小グループでのご利用客様

ご旅行予約の基本的流れ
●弊社のツアーは日本語ガイド・専用車付きのお客様専用ツアーであり、また、お客様のご都合に合わせてスケジュールと観光内容などを変更することも可能ですので、詳しくはお問い合わせください。
１、お申し込み
申込フォームかメールまたはお電話・ＦＡＸで、ご希望のコース・ご参加日・ご参加人数・その他観光に関するご希望をお知らせ下さい。 弊社の既成のパッケージツアーを基本にホテルのランク変更・観光を追加・延泊などのアレンジも可能です。
２、見積り
お客様のご希望により「見積書」を作成し、メールまたはＦＡＸでご連絡を致します。お客様のご希望により内容修正可能です。ご提示した「見積書」の内容・ご旅行代金にご同意される場合は、その旨弊社までメールまたはＦＡＸでお知らせください。
３、旅行代金のお支払い
旅行代金のご請求通知を電子メールまたはＦＡＸでお送りいたしますので、原則としてご出発の１５日前までに全額をお支払い頂きます。なお、お振込み手数料、クレジットカード決済手数料（ご利用額の3%になります）はお客様のご負担とさせていただきます。（ご旅行代金お支払い方法についてのご案内をご参照ください）。
４、手配開始
ご旅行代金をお支払いいただいてから、手配を開始させていただきます。手配とは、「見積書」の通りを保証するものではありませんが、弊社は保証に向けて努力します。手配開始時点で、満室・満席などの理由で「見積書」の通りにできない場合、弊社はその旨をご説明申し上げ、旅行代案をお客様にご案内し、ご同意を得たうえご「見積書」内容を変更することになります。
５、手配最終確認書
ツアーの手配完了後、ご出発日の１０日前までに「手配最終確認書」をメールまたはＦＡＸでお送りいたします。「手配最終確認書」には、交通手段・食事・観光内容・日本語ガイド氏名・ガイド携帯電話番号・弊社担当者の緊急連絡先・ホテルの住所・電話番号などを記載しております。
６、ご出発 ご旅行をお楽しみください。
お気をつけていってらっしゃいませ！
*注意事項
1.お申し込み期限:弊社の既成のパッケージツアーにご参加される場合、基本的に30日前までにお申し込みください。なお、桂林近郊をまわるツアーの場合や、その他の都市をまわるツアーでも、場合により30日前以降でもお受けできる場合がありますので、ご相談ください。特に中国の大型連休の期間、大型会議が開かれる期間などは、ホテルの部屋を確保する必要があるため、お時間に余裕を持ったお申し込みをおすすめします。
2.弊社の既成のパッケージツアーをアレンジする場合や、全くオリジナルのオーダーメイドツアーをお申し込みされる場合、見積りに要する時間も必要ですので、上記同様基本的には30日前までにお申し込みください。
3.お申し込みに当たっては下記の「旅行客様旅行条件書」を必ずお読みください。
4.上記のご予約の流れは、基本的なものです。中国大型連休期間等にかかる場合は「中国大型連休期間は、中国の春節(旧暦1月1日、新暦2月中旬頃毎年変わる)、労働節(5月1日)、中秋節(旧暦8月15日、新暦9月中旬頃毎年変わる)、国慶節(10月1日)の前後8日間にかかる場合をいいます。」若干変更になる場合がありますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
5.ご旅行代金を銀行振込でなされる場合は海外送金となるため、振込確認までにお時間を要しますので、お日にちに余裕を持ってお振込みください。
6.桂林のパッケージツアーご利用の場合、現地払いになる場合があります。
7.お支払い通貨は、日本円・人民元・米ドルのいずれも可能です。あらかじめお支払い通貨をお知らせください。
旅行客様旅行条件書
一、旅行予約のお申し込みからご旅行契約成立までの流れ
1、当社は電子メール・FAX等によりご旅行予約のお申し込みをお受けいたします。
2、旅行予約のお申し込みを承った旨を電子メール・FAX等により、即時ご連絡させていただきます。
3、「見積書」を電子メールまたはＦＡＸでお送りいたします。
4、見積書はお客様のご都合により修正可能です。最終的にご確認いただいた「見積書」とともに旅行代金請求通知を電子メールまたはＦＡＸでお送りいたします。
5、旅行代金請求通知が届きましたら、所定の期日まで旅行代金をお支払いください。旅行代金を受領した段階で、旅行契約が成立します。
二、ご旅行代金のお支払い
原則としてご出発の15日前までに全額をお支払い頂きます。なお、お振込み手数料、クレジットカード決済手数料（ご利用額の3%になります）はお客様のご負担とさせていただきます。ご旅行代金お支払い方法についてのご案内をご参照ください）。
三、ご旅行代金に含まれるもの
日程に明示した運送機関の運賃・料金、宿泊費、食事代、観光料金（入場・拝観・ガイド料等）。
四、ご旅行代金に含まれないもの
1、日程中の「自由行動」で各自お客様負担等と記載されている場合の諸費用。
2、超過手荷物料金（規定の重量・容量・個数を超える分）。
3、クリーニング代、電報・電話料、追加飲食費、あらゆるチップ代等個人が支払うべき諸費用。
4、オプショナルツアー（別途料金の小旅行）の代金。
5、傷害・疾病に関する医療費と海外旅行の保険料金等。
五、ご旅行代金の変更
利用する運送機関の適用運賃が経済情勢の変化等により、大幅に改訂される場合はその範囲内でご旅行代金を変更することがあります。
六、渡航手続
ご旅行に必要な旅券（パスポート）・査証（ビザ）・出入国記録書・予防接種証明書・再入国許可書等の手続きは、お客様ご自身の責任で行っていただきます。
七、変更 取消料
ご旅行契約が成立後、お客様のご都合でご契約の全部または一部を変更する場合、またはご契約を解除する場合は、別に定める取消料を弊社にお支払いいただきます。
八、旅程管理
弊社はお客様に対し、次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保するよう努めます。ただし、お客様とこれとは異なる特約を結んだ場合はこの限りではありません。
1、お客様が旅行中旅行サービスを受けることができない恐れがあると認められるときはご契約内容に沿った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
2、上項の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは代替サービルの手配を行うこと。旅行日程を変更するときは変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうように努めること。
九、個人情報保護
ご旅行のお申し込みの際、弊社のネット上でご入力いただく住所・氏名・旅券番号・メールアドレス等の情報はお客様の「個人情報」に該当します。お客様に関する個人情報の適正な管理と保護に万全を尽くします。
十、弊社の責任
1、この旅行を企画又は手配する桂林中国国際旅行社有権公司(以下桂林CITＳと略称します)は、旅行代理店としてお客様のためにご旅行行程における交通手段や宿泊サービス等を手配するものであり、自らそれらのサービスを提供するものではありません。
2、あらゆる交通機関の切符や他のサービスはそれらの機関の運送・宿泊などの条件・約款に同意いただいたものと見なします。従って桂林CITＳやツアーオペレーターはいかなる場合もお客様の盗難・損害・怪我・事故・遅延・スケジュールの変更・ホテルのオーバーブッキングについて責任を負いません。また、それにより起因するお客様の損害に対しても同様に責任を負うものではありません。
3、航空会社の航空券は、その航空券の購入者であるお客様と航空会社との契約により発行され、お客様がそれらの航空会社の運送約款条件を承諾したものと見なします。
4、旅行を手配する桂林CITＳや手配依頼を受けたツアーオペレーターは、いかなる場合も航空会社の運行便の取消あるいは遅延による損害や出費に対して責任を負いません。
5、弊社は良識ある判断に基づき、戦乱・敵対行為や事故あるいは弊社の管理を越える事態が予想される場合、旅行の短縮や旅行の催行中止に関しの裁量権を保持します。
6、弊社はそれらに起因する旅行の取消・短縮がある場合はお客様に連絡を行い、旅行そのものを中止した場合はお支払いいただいている旅行代金の返金、旅行開始後中止した場合は既に実施したツアー費用を精算した残金の返金を行い、以降それらに起因する責任や義務は一切負いません。
７、お客様は下表の取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行の契約を解除することができます。なお、下表でいう「契約の解除期日」は、お客様が当社の営業日 営業時間内に解除する旨をお申し出いただき、確認したときを基準とします。

契約の解除期日	取消料金
1、入国日の前日から起算して１５～８日前までは	旅行代金の１０％
2、入国日の前日から起算して７～２日前までは	旅行代金の５０％
3、入国日の前日から起算して２日前までは	旅行代金の１００％
4、旅行開始後の解除また無連絡不参加	旅行代金の１００％

注：中国大型連休期間は上表の取消料は適用せず、すべて１００％となります。詳しくはお問い合わせ下さい。
なお中国大型連休期間とは、中国の春節(旧暦1月1日、新暦2月中旬頃毎年変わる)、労働節(5月1日)、中秋節(旧暦8月15日、新暦9月中旬頃毎年変わる)、国慶節(10月1日)の前後8日間にかかる場合をいいます。
十一．その他
１、お客様が個人的に案内・買い物等をガイド等に依頼された場合の諸費用、お客様の怪我・疾病等に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用は、お客様にご負担いただきます。
２、お客様のご便宣をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買物に際しては、お客様の責任で購入していただきます。
３、弊社では、旅行契約時にお申し出のあったお名前でお客様が旅行サービスの提供を受けることができるよう手配を進めてまいります。ご契約でいただいたお名前とパスポート名が違う場合は、ご旅行に参加いただけないことがあります。お客様の責任において正確な名前でご契約いただきます。出発間際に名前の訂正等のお申し出があった場合は、手配内容の変更に係わる諸費用を申し受けます。
４、子供代金は、利用する中国の各交通機関の規定に従います。
５、弊社はお客様の安全や健康に十分配慮して手配等を行いますが、万が一に備えて、必ず海外旅行保険にご加入ください。
６、この条件書に定めのない事項は中国関係法令に準拠するものとします。
ご旅行代金お支払い方法についてのご案内
ご旅行代金のお支払いには銀行または郵便局からのお振込み、もしくはクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカードをご利用なさる場合は「クレジットカードの個人情報保護について」により個人情報が保護されます.
ご旅行の手配は、基本的にご旅行代金のお支払いが確認ができましてから(この時点でご旅行契約が成立します)実施いたします。
現金でのお支払いの場合は銀行振込済通知書を弊社にファックスしていただき、弊社で確認がとれた時点で、クレジットカードでのお支払いの場合は「クレジットカード個人情報利用同意書」を弊社が受け取った時点で、手配に入ります。
銀行振込の場合（交通銀行利用）            (海外送金業務を行っている日本の大手銀行(三井住友銀行など）でお振込みできます。)　
銀行振り込みの場合：
    送金手続き終了後後、振込済み通知書を弊社までファックスでお送りくださるようお願い申し上げます。その場合、恐縮ですが銀行お振込み手数料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。
    なお、通常はお振込みから二日後に弊社にて入金確認ができます。
    【銀行振り込み記載の例】

    クレジットカード払いの場合
    ご利用可能カード: VISA MASTER JCB アメリカン・エキスプレス　
    この場合、ご旅行代金とは別に、お支払い代金合計の3％がクレジット手数料として加算されますので、あらかじめご承知おきください。クレジットカード払いご希望の場合は、弊社から別添ファイルでお送りする「クレジットカード個人情報使用同意書」にご記入のうえ、弊社あてファックスにてお送りください。

【日本銀行振り込み記載の例】     【中国国内銀行振り込み記載の例】

クレジットカードの個人情報保護について
CITSのサービスをご利用し、クレジットカード決済を選択される場合、お客様からご提示いただくｸﾚｼﾞｯﾄカード番号は機密を保持るためにファックスでお送りくださいますようお願い申し上げます。弊社はお客様からご提示いただいた個人情報は、お客様の同意なく利用目的以外には使用しないことを誓約いたします。
なお、ご旅行代金受領次第、クレジットカード番号が記載された資料を破棄いたします。
今後、SSLなど情報を暗号化する方法の導入により、お客様の個人情報の保護と利便性をさらに向上させることを検討しております。
CITSは場合により以上の方針を改定することがあります。その場合は弊社ホームページ上で通知いたします。
クレジットカード決済ご希望の旨を担当者にお知らせ下さい。
決済手数料はご利用額の3%になります。